#12 Bernd Michler, REDVILLE- Pain Point CRM System - und was nun?
Bernd Michler - Leiter Vertrieb, Mitglied der Geschäftsleitung bei REDVILLE
Heute sprechen wir mit Bernd Michler von Redville über das im Vertrieb meist ungeliebte und stiefmütterlich behandelte Thema CRM- System.
Er appelliert dafür das System mit dem Ziel zu nutzen, Verkaufschancen transparent zu machen und zu wissen, was wir machen müssen, damit unsere Kunden sich wohlfühlen.
Wir sprechen mit ihm darüber, warum es vielen Unternehmen so schwer fällt das CRM System richtig zu pflegen und worauf es seiner Erfahrung nach bei der Implementierung ankommt.
März 2021: Nutzung der IT im Vertrieb und die Rolle der Digitalisierung https://www.dievertriebsmanager.de/vertriebsmanagementkongress-2021-corona-edition
**Unser Gast: **
Bernd Michler https://www.linkedin.com/in/berndmichler/ https://www.xing.com/profile/Bernd_Michler/portfolio https://redville.de/
Redville ist Förderpartner des Bundesverbands der Vertriebsmanager
Bernd‘s Buzzword-Wiki: ⁃ REDVILLE ist eine digitale CRM Agentur ⁃ B2B - Business to Business ⁃ IT - Informationstechnologie ⁃ Plattform - technologischer Unterbau ⁃ Grüne Wiese - Neuanfang ⁃ CRM - Customer Relationship Management ⁃ SAP / Navision sind ERP Hersteller ⁃ Consulting - Dienstleister ⁃ Tool - Softwarelösung ⁃ Mindset - Erkenntnisbereitschaft ⁃ Teams - Kommunikationstool von MIcrosoft ⁃ CRM as a Service (CaaS) - Consulting Angebot REDVILLE ⁃ Onboarding - Consulting Tätigkeit ⁃ Kaltakquise - direkte Form der Kundengewinnung ⁃ Feedback - Rückkoppelung / Antwort ⁃ Leadgenerierung - Gewinnung von Interessenten ⁃ Channel - Partnerunternehmen im indirekten Vertrieb ⁃ Multiplier - Verstärker ⁃ Distributor - Zwischenhändler ⁃ MS Dynamics 365 - CRM System von MIcrosoft ⁃ QBS / Crayon - Partner von Microsoft ⁃ Consumption - Wachstum ⁃ Cloud - IT Infrastruktur in Form eines zentralen Rechenzentrums ⁃ Lizenzen - Erlaubnis der Nutzung von Software ⁃ Scratch - von Null auf 100. Neuaufbau. ⁃ Frameworks - Software Templates ⁃ Module - Bereiche von REDVILLE in Baukastenform (Sales, Marketing, Service, Project) ⁃ LinkedIN, XING - Social Media Plattformen ⁃ Provisionen - Vertriebsvergütung ⁃ Measurement - Steuerung ⁃ Qualify - Qualifizierung von Leads ⁃ Deckungsbeitrag - umgangssprachlich Gewinn ⁃ Open End - unlimitiert ⁃ Calls - Telefonate, Kundenansprachen ⁃ Dashboard - Übersichts-Screen innerhalb der Software CRM ⁃ Touchpoint - Kundenkontaktmaßnahme ⁃ Sales Prozess - Verkaufs Prozess ⁃ Sales Funnel - Verkaufstrichter ⁃ Excel - Spreadsheet in Microsoft Office / Softwarelösung ⁃ Forecasts - Ausblick ⁃ Delivery - Produktionseinheit eines Consultingunternehmens ⁃ Squad - Organisationseinheit bis maximal 10 Mitarbeiter ⁃ WLAN - Funknetzwerk ⁃ Landing Page - Start Seite einer Webseite ⁃ Content - Inhalt
**Die Gastgeber: ** https://www.dievertriebsmanager.de/
Ann-Kathrin de Moy Vizepräsidentin Content Management, Bundesverband der Vertriebsmanager Teamlead / Senior Keyaccount Managerin bei der simpleshow GmbH
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Heinz – Georg Geissler Leiter Expertenkommission Mitarbeiterführung und -förderung, Bundesverband der Vertriebsmanager Chief Sales Officer bei Afag Group
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